Diritto di recesso, resi e garanzia dello shop online

Ambito di applicazione

La presente pagina disciplina il diritto di recesso, le restituzioni e la garanzia legale dei prodotti acquistati tramite lo shop online di fossari.it.

Le pagine dedicate ai fucili F.A.I.R.^® hanno normalmente finalità informativa e di catalogo. Per un’arma acquistata presso un distributore o un’armeria, il cliente deve rivolgersi anzitutto al venditore presso il quale ha concluso l’acquisto, ferma restando la possibilità di richiedere assistenza tecnica al produttore.

Per gli ordini effettuati nello shop online, il soggetto responsabile del recesso e della garanzia legale è il venditore indicato nel checkout, nella conferma d’ordine e nel documento fiscale.

Recesso per ripensamento

Il Consumatore, ossia la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, dispone di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza senza indicarne il motivo, salve le eccezioni previste dalla legge.

Nel caso di un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Nel caso di un bene composto da lotti o pezzi multipli, decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

La funzione online per esercitare il diritto di recesso è disponibile di seguito:

Recedere dal contratto qui

La funzione consente di identificare l’ordine, fornire o confermare le informazioni necessarie, selezionare i prodotti interessati, visualizzare il riepilogo e trasmettere la dichiarazione di recesso.

Dopo la trasmissione, il sistema invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente tramite email, contenente la dichiarazione presentata, il relativo codice identificativo e la data e l’ora della trasmissione.

Per rispettare il termine è sufficiente che la dichiarazione venga trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

L’utilizzo della funzione online è consigliato, ma non obbligatorio. Il Consumatore può esercitare il diritto anche inviando una dichiarazione esplicita a info@fossari.it oppure agli altri recapiti del Venditore indicati nella conferma d’ordine.

Non è necessario utilizzare una formula specifica, purché la comunicazione esprima chiaramente la decisione di recedere e consenta di identificare l’ordine.

L’esercizio del diritto non è subordinato a una preventiva autorizzazione o approvazione. Dopo aver ricevuto la dichiarazione, il Venditore può comunicare le istruzioni operative e l’indirizzo da utilizzare per la restituzione.

Modulo ed etichetta facoltativi

Il modulo PDF e l’etichetta disponibili di seguito sono strumenti facoltativi. Non costituiscono condizioni di validità del recesso, autorizzazioni preventive al reso o etichette di trasporto prepagate, salvo diversa indicazione espressa.

Restituzione dei prodotti

Il Consumatore deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza.

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo o mancata informazione preventiva nei casi previsti dalla legge.

È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato al peso, alle dimensioni e alla natura del prodotto.

Per ragioni di sicurezza, i prodotti devono essere spediti privi di qualsiasi elemento estraneo, munizione o materiale vietato. L’Acquirente deve rispettare le eventuali limitazioni applicabili al trasporto di accessori o componenti regolamentati.

La restituzione non deve essere effettuata direttamente alla sede del produttore, salvo che tale indirizzo sia stato indicato espressamente nelle istruzioni relative allo specifico ordine.

Condizioni del prodotto restituito e diminuzione di valore

Il Consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche, la compatibilità e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe normalmente consentito in un negozio.

Il prodotto deve essere restituito con accessori, componenti, manuali, documentazione e dotazioni eventualmente ricevuti.

Quando ancora disponibili, scatole, etichette, buste, sigilli, protezioni e confezioni originali devono essere utilizzati o inseriti in un imballaggio esterno adeguato per limitare il rischio di danni. La mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione effettiva del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche, compatibilità e funzionamento.

Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore imputabile a tale manipolazione, il Venditore può ridurre il rimborso in misura proporzionata alla perdita effettivamente accertata, fornendo una motivazione e gli elementi utilizzati per determinarla.

Non si applicano penali forfettarie del 60%, dell’80% o di altra percentuale prestabilita. Il prodotto non viene automaticamente rispedito al Consumatore per la sola assenza della confezione originale o perché non immediatamente rivendibile come nuovo.

Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido recesso, il Venditore rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore.

Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e non comporta costi per il Consumatore.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e i costi della consegna standard inizialmente sostenuti, quando dovuti.

Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

In caso di recesso relativo soltanto ad alcuni prodotti, viene rimborsato il prezzo dei beni restituiti. Le spese iniziali di consegna vengono rimborsate soltanto quando e nella misura prevista dalla normativa applicabile; non è dovuto un rimborso proporzionale automatico quando il costo della consegna sarebbe rimasto invariato anche senza i prodotti restituiti.

Non viene applicato automaticamente un addebito retroattivo delle spese di spedizione per il solo fatto che, dopo un recesso parziale, il valore dei prodotti mantenuti scenda sotto un’eventuale soglia di spedizione gratuita.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando ne ricorrono concretamente i presupposti.

In particolare, può essere escluso per beni non prefabbricati prodotti sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore o chiaramente personalizzati, come componenti realizzati o adattati secondo misure, finiture o lavorazioni specifiche che li rendano non normalmente rivendibili.

La sola produzione o acquisizione del prodotto dopo l’ordine, la scelta tra varianti standard o la momentanea assenza a magazzino non sono sufficienti, da sole, a escludere il recesso.

L’eventuale esclusione deve risultare chiaramente prima dell’acquisto dalla scheda prodotto, dal preventivo, dal carrello o dal riepilogo dell’ordine.

Quando un ordine comprende prodotti soggetti a recesso e prodotti personalizzati esclusi, il recesso resta esercitabile sui soli prodotti che ne hanno i requisiti.

L’esclusione del recesso non limita la garanzia legale per prodotti difettosi, danneggiati, incompatibili rispetto alle informazioni confermate o comunque non conformi al contratto.

Sostituzioni commerciali

La sostituzione richiesta per ragioni esclusivamente commerciali, come il cambio di modello, taglia, colore o variante correttamente ordinata e consegnata, non coincide con il diritto di recesso né con la garanzia legale.

La sostituzione può essere accettata dal Venditore secondo le condizioni commerciali comunicate al cliente. Le relative spese di restituzione e nuova spedizione possono essere poste a carico dell’Acquirente.

La disponibilità di un prodotto alternativo non è garantita fino alla conferma del Venditore.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Le richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi sono distinte dal recesso per ripensamento e vengono gestite secondo la garanzia legale.

Il prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione, al modello, alla quantità, alla qualità, alla misura, alla variante, alla compatibilità dichiarata e alle altre caratteristiche previste dal contratto; è idoneo all’uso ordinario e agli eventuali usi particolari accettati dal Venditore; ed è fornito con accessori, documentazione e istruzioni promessi.

Costituiscono, a titolo esemplificativo, possibili difetti di conformità:

prodotto diverso da quello ordinato;
componente incompatibile rispetto al modello o al codice espressamente confermati dal Venditore;
difetti di materiale, lavorazione, finitura o funzionamento;
mancanza di componenti o accessori inclusi;
danneggiamento avvenuto durante il trasporto;
istruzioni mancanti o insufficienti quando necessarie per un uso o montaggio corretto.

Non costituisce di per sé un difetto la scelta di un ricambio incompatibile effettuata dall’Acquirente nonostante informazioni corrette e chiaramente disponibili prima dell’ordine.

I danni causati esclusivamente da montaggio errato, adattamenti impropri, modifiche non autorizzate, impiego su modelli incompatibili, uso scorretto o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono difetti originari. Restano tutelati i difetti del prodotto e le informazioni o istruzioni errate imputabili al Venditore o al Produttore.

L’intervento di un soggetto non autorizzato non elimina automaticamente ogni garanzia: possono essere esclusi soltanto i problemi causalmente riconducibili all’intervento scorretto.

Come segnalare un difetto

Il Consumatore può segnalare un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme scrivendo a info@fossari.it oppure al diverso recapito indicato nella conferma d’ordine.

Per agevolare la gestione è utile indicare:

numero dell’ordine;
prodotto e codice interessati;
modello, calibro, versione o numero di matricola rilevanti per la compatibilità;
descrizione del problema;
fotografie o video del prodotto, dell’imballaggio e dell’eventuale danno.

Fotografie, video o altri elementi possono essere richiesti soltanto quando ragionevolmente utili e non devono trasformarsi in un ostacolo all’esercizio della garanzia.

È opportuno interrompere immediatamente l’utilizzo quando il problema può incidere sulla sicurezza del prodotto o dell’arma sulla quale il componente è installato.

È consigliabile segnalare il problema senza ritardo. Non è previsto per il Consumatore un termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del difetto.

Il rientro non è subordinato a una valutazione discrezionale di accettazione o diniego. Il Venditore può verificare il difetto e comunicare la modalità operativa necessaria per applicare i rimedi previsti dalla legge.

Rimedi previsti dalla garanzia legale

Quando l’Acquirente riveste la qualità di Consumatore, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni.

L’azione diretta a ottenere i rimedi previsti per i difetti non dolosamente occultati si prescrive entro ventisei mesi dalla consegna.

Salvo prova contraria, il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

La risoluzione non è ammessa quando il difetto è di lieve entità. L’onere di dimostrarne la lieve entità è a carico del Venditore.

Quando il prodotto deve essere messo a disposizione per verifica, riparazione o sostituzione, le spese necessarie di trasporto sono a carico del Venditore.

L’imballaggio originale può essere raccomandato, ma non costituisce una condizione automatica della garanzia.

In casi specifici, il Venditore può decidere di non richiedere la restituzione del prodotto difettoso. Tale scelta costituisce una modalità operativa e non limita i rimedi riconosciuti dalla legge.

Garanzia convenzionale e assistenza del produttore

L’eventuale garanzia convenzionale offerta da F.A.I.R.^® S.r.l. si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.

Per problemi relativi a un fucile F.A.I.R.^® acquistato presso un distributore o un’armeria, il cliente deve rivolgersi al venditore presso il quale ha concluso l’acquisto. Può inoltre richiedere assistenza tecnica al produttore tramite i recapiti pubblicati sul Sito.

Riparazioni, adattamenti e interventi su parti essenziali dell’arma devono essere effettuati dal produttore o da un armaiolo, riparatore o tecnico qualificato. La garanzia può escludere i danni causati da interventi impropri, ma non i difetti originari privi di collegamento causale con tali interventi.

Costi del trasporto per i resi

La tabella seguente viene mantenuta nel formato operativo già pubblicato. Per il termine legale del diritto di recesso si applicano i 14 giorni indicati nel testo della presente pagina.

In caso di dubbi è possibile contattare il Servizio Clienti scrivendo a info@fossari.it.

Motivo del Reso	Spese e Trasporto a carico di
Prodotto difettato	fossari.it
Prodotto arrivato danneggiato	fossari.it
Sostituzione prodotto (entro 15 gg) (esempio per cambio modello, cambio taglia)	Cliente
Diritto di Recesso (entro 15 gg)	Cliente

Per maggiori informazioni consulta i Termini e condizioni di vendita dello shop online oppure scrivi a info@fossari.it.

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026